Chính Sách Bảo Hành - Đổi Trả

Ngày: 05/08/2019

Suốt 10 năm hoạt động và phát triển, hơn ai hết công ty Anh Dũng thấu hiểu được những vấn đề mà người dùng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm & dịch vụ.

Với phương châm đem đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất, chúng tôi cam kết sẽ có những ưu đãi và chế độ bảo hành đặc biệt dành cho quý khách.

Dưới đây là chính sách và điều kiện bảo hành sản phẩm và dịch vụ của Công Ty Anh Dũng :

Chính Sách Bảo Hành

 Quy Định Chung :

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu vẫn còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày nhận được sản phẩm
  • Phải có phiếu bảo hành của công ty hoặc nhà cung cấp.

Sản Phẩm :

  • Đổi mới trong 06 tháng đầu nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Bảo hành từ 12 – 36 tháng nếu sản phẩm gặp lỗi tron quá trình sử dụng.

Dịch Vụ :

  • Anh Dũng bảo hành 24 tháng cho các khách hàng sử dụng dịch vụ lắp đặt của công ty trong các trường hợp sau :
  • Hệ thống bị mờ, nhiễu.
  • Không xem được camera qua mạng.
  • Lỗi phần mềm.
  • Bị giật, lag, nhòe hình
  • Hỏng các Jack cắm.
  • Camera không lên hình.
  • Không lưu trữ được hình ảnh.
  • ......

Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành :

  • Thiết bị quá thời hạn bảo hành.
  • Số Series trên thiết bị không giống trong phiếu bảo hành.
  • Các phầm mềm cung cấp miễn phí kèm theo sản phẩm.
  • Tự ý sửa chữa hoặc gọi một bên khác tháo dỡ sản phẩm, sửa chữa.
  • Thiết bị hỏng do các sự cố va chạm, mưa bão, cháy nổ..
  • Phiếu bảo hành , tem bảo hành bị rách, không rõ ràng.

Thời Gian Và Phương Thức Bảo Hành :

  1. Sản Phẩm :

Đối với khách hàng ở tỉnh có thể chuyển phát sản phẩm qua bưu điện cho chúng tôi.

Còn với khách hàng ở nội thành, Anh Dũng sẽ cử KTV xuống tận nơi để bảo hành.

Tùy vào lỗi kỹ thuật mà thời gian sửa chữa kéo dài hay ngắn (trung bình từ 3 – 7 ngày).

  1. Dịch Vụ Lắp Đặt :

Nội thành : Miễn phí bảo hành tận nhà 24 tháng.

Khu vực khác : Công ty sẽ cử KTV xuống tận nơi để kiểm tra, sửa chữa cho quý khách (Mọi chi phí phát sinh : đi lại, ăn ở... khách hàng sẽ chịu).

Chính Sách Đổi Trả - Hoàn Tiền

 

Chính Sách Đổi Trả - Hoàn Tiền Tại Công Ty Anh Dũng :

Anh Dũng cam kết tất cả các sản phẩm, hàng hóa đều có hóa đơn đỏ, chính hãng, mới 100% .

Dưới đây là thời gian đổi trả sản phẩm. Thời gian đổi trả hàng có thể thay đổi, phụ thuộc vào nhà sản xuất và bên cung cấp.

 ►Tất cả mọi thiết bị bị lỗi do nhà sản xuất đều được đổi mới trong 6 tháng đầu.

Để có thể cập nhật thông tin mới nhất và được tư vấn kịp thời, quý khách vui lòng để lại thông tin hoặc gọi vào Hotline : 0987.335.579.

 

Sản Phẩm

Đổi Mới

Trả Hàng

Camera Quan Sát

7 ngày

30 ngày

Đầu Ghi Hình Camera

7 ngày

30 ngày

Chuông Hình

7 ngày

30 ngày

Máy Chấm Công

7 ngày

30 ngày

Khóa Điện Từ

7 ngày

30 ngày

Báo Cháy

7 ngày

30 ngày

Báo Động

7 ngày

30 ngày

Thiết Bị Hành Trình

7 ngày

30 ngày


 

Các sản phẩm đổi trả phải được gửi về Công ty Anh Dũng để kiểm tra chất lượng sản phẩm.

Sau khi kiểm tra nếu sản phẩm đáp ứng được tiêu chí và điều khoản của công ty, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới và hoàn trả lại cho quý khách.

Quý khách sẽ được kiểm tra hàng  trước khi thanh toán.

Vì vậy nếu sản phẩm nhận được bị hư hại trong quá trình vận chuyển. Quý khách vui lòng gửi lại ngay cho bên vận chuyển và báo cho công ty để có thể giao lại sản phẩm mới cho bạn nhanh nhất.

  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Anh Dũng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hàng về công ty.
  • Còn trong trường hợp quý khách muốn đổi trả hàng hóa vì lí do các nhân, chúng tôi sẽ không hỗ trợ chi phí vận chuyển.

Điều Khoản Và Điều Kiện Áp Dụng :

Tất cả các sản phẩm nếu muốn đổi trả phải đáp ứng được các tiêu chí sau :

  • Sản phẩm phải có đầy đủ hóa đơn và phiếu giao hàng của Anh Dũng.
  • Sản phẩm hoàn trả về nguyên hộp kèm theo tem/phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng và quà tặng (nếu có).
  • Sản phẩm không có dấu hiệu sửa chữa, đã qua sử dụng, trầy xước hoặc có mùi lạ.
  • Sản phẩm thuộc chính sách hoàn tiền, trả hàng cụ thể của một số thương hiệu/nhà cung cấp.
  • Thời gian hoàn trả hàng vì lí do cá nhân không quá 07 ngày kể từ khi nhận hàng. Và không quá 30 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Nếu hàng trả về không đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn lại hàng về cho quý khách.
  • Chúng tôi có quyền từ chối nhận hàng nếu người yêu cầu trả hàng – hoàn tiền không trùng khớp thông tin với đơn đặt hàng ban đầu.

Thông Tin Bổ Sung :

  • Hoàn Trả Sau Thời Hạn :

Mọi sản phẩm, hàng hóa quá 30 ngày kể từ ngày nhận sẽ không được chấp nhận.

Nếu sau lần đầu tiên chúng tôi hoàn đơn lại mà bạn vẫn gửi trả hàng về công ty, chúng tôi sẽ giữ sản phẩm và không hoàn trả lại cho bạn bất kỳ điều gì.

  • Chương Trình Khuyến Mãi :

Anh Dũng luôn có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá nhằm tri ân các khách hàng thân thiết.

Vì vậy nếu sản phẩm bạn mua nằm trong chương trình khuyến mãi, chúng tôi sẽ không đổi trả với bất kì lí do gì.

  • Không đổi sản phẩm mới :

Mỗi ngày chúng tôi cập nhật rất nhiều mẫu mã, sản phẩm mới.

Do đó nếu sản phẩm bạn trả về bên phía sản suất đã ngừng cung cấp, chúng tôi không thể đổi trả sản phẩm mới cho bạn.

Trong trường hợp đó, Anh Dũng sẽ hoàn tiền 100% theo như thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi.